Wending Liu11.21.20231 min read

专门监督移民局的组织，确定不来看看吗?

说到美国移民局，大家的血泪史肯定一大把。从OPT申请开始，就体会到了他的效率，我心中最慢的DMV目前和他打个平手。（所以究竟是DMV满还是移民局慢…）当年申请OPT，4个月也下不来，Start date早就过了，EAD还没收到；我女朋友H1B的Approval Notice寄丢了，过了一年最后才重新寄到；我还有个朋友投资移民已经等了8年了，现在依旧杳无音讯，孩子都已经上幼儿园了，目前已经是躺平的状态…

上个月，我和同事去参加的NAFSA国际教育峰会，其中有位主讲人是来自美国国土安全部旗下的Office of the Citizenship and immigration Sercies Ombudsman，是专门负责监督海关移民局USCIS的部门！在大会上这个主讲人和我们介绍了，如果你在USCIS提交的case处理时出现明显纰漏，H1B/OPT/绿卡/其他签证被无缘无故RFE或者迟迟得不到回复等问题，都可以通过这个“神秘组织”来申诉。今天这篇文章我们将介绍：

CIS Ombudsman是什么机构？
CIS Ombudsman的任务和使命
CIS Ombudsman主要负责解决什么问题？
CIS Ombudsman不能做的事？
获取案件协助的具体步骤
提交案件协助后的注意事项

CIS Ombudsman是谁？

The Office of the Citizenship and Immigration Services Ombudsman (CIS Ombudsman)，是美国公民和美国移民局（USCIS）之间的联络部门。这是国土安全部的一个独立办公室，和USCIS属于平级。

CIS Ombudsman的任务和使命

帮助个人和公司解决在美国移民局遇到的问题；
举办讲座和相关活动，了解公众对移民局的意见或建议
监察专员会分析并找出移民系统中的问题，并就如何解决这些问题向移民局提出建议

CIS Ombudsman主要负责解决什么问题？

在USCIS系统中显示有发出notices或decisions，但很久都没有收到，或者邮寄过程中显示投递失败，被退回给移民局。比如刚毕业的小伙伴申请OPT，但是迟迟没有收到，就可以找他们，有同学已经试过，他们会接受这个case并且帮忙处理哦！

涉及到美国军人和家属的案件
由于明显的事实错误或移民局误用法律导致case被拒，比如H1B被RFE之后，按照移民局RFE信的内容，补充提交了相关支持性材料依然被拒
移民文件中的文字或拼写错误
丢失文件，比如EAD卡丢失，或文件邮寄过程中出现问题
某些涉及紧急情况或困难的案件，属于移民局加速标准的案件，比如收到最终驱逐令的申请人
应该得到更高级别审查的系统性问题
优先级别为第二级的直接访问计划
受益人可能 "超龄 "获得所申请的移民福利资格。更多信息可以点击下面的链接，参考移民局的《儿童身份保护法》（CSPA）网页
https://www. uscis.gov/green-card/green-card-processes-and-procedures/child-status-protection-act-cspa

CIS Ombudsman无法解决的问题

--与法律相关的问题，CIS Ombudsman是没有办法提供法律咨询的哦
--寻求协助的问题与移民局无关，因为CIS Ombudsman只能解决与USCIS相关的问题
--你认为USCIS的决定有问题，但不确定哪一步出现了问题。我们要理解，CIS Ombudsman可以给移民局提建议，但是没办法替他们做决定。

需要注意的是：

通常情况下，CIS Ombudsman是可以协助处理超过due date的案件的，但请至少在移民局的 "案件查询接收日期 "之后的30天内与office联系。如果没有明确的due date，提交给USCIS后，等待时间超过六个月也可以与他们联系。然而，还要注意的是，如果你遇到的问题只是个别情况，CIS Ombudsman可能没有办法立即处理，他们将继续与美国移民局的领导层合作，将各种类型的延误作为一个系统性问题来解决。所以这里建议大家在填写申请的时候，要强调自己遇到的情况是很多人也遇到过的，比如如果你遇到OPT申请的delay，很多这个区域的同学都有遇到，而不仅仅是你个人的情况，这个时候他们就会引起重视啦！

如果有些问题，大家不确定CIS Ombudsman是否能解决，我建议都可以去试试看，有时候很多你认为解决不了的问题也会有机会的！

如何获得CIS Ombudsman的案件协助？

提交申请前：

请先向美国移民局寻求帮助。CIS Ombudsman可以提醒美国移民局注意某些问题，并提出解决方案，但最终只有USCIS拥有最终的决定权。所以在寻求CIS Ombudsman帮助前，一定要先和移民局联系哦！
仔细阅读什么问题CIS Ombudsman可以解决，什么问题不能，上文给大家列出了某些office无法解决的问题，大家可以仔细看看，也避免浪费我们自己的时间。

申请方式：

--网上提交申请（因为官方最推荐网上直接提交申请，我在这篇文章中就着重介绍这种方式了）

--发送邮件

--线下邮寄材料

具体申请过程：

其实提交案件协助的过程还是比较简单的，主要是以下三步：

1. 在线填写 Form 7001

https://www.dhs.gov/topic/cis-ombudsman/forms/7001

2. 提交相关材料：

你所遇到的问题的总结（建议大家态度诚恳，声泪俱下！）
A-Number 和 USCIS receipt number
签过名的G-28表格(如果涉及到法律代表人的情况下)
联系USCIS的日期和Service request （SRMT）number
申请个人或雇主的签名
相关的Notices或者其他文件的电子版

3. 提交签过名的 Form 7001—完全免费的喔！

提交申请后：

在网上提交申请后，你申请用的邮箱会自动收到一封包含case number的确认邮件，一定要检查有没有收到哦，但要注意的是，这封邮件只是确认你成功提交了申请请求，并不代表Office决定要帮你，我们还要等Office发送下一封邮件，确定他们是否接下这个case
收到申请后，office的工作人员会在2个工作日内决定他们是否可以提供帮助
如果CIS Ombudsman接受你提交的case，那么在提交申请后的90天内，他们就会发出一封email或者letter到申请时留下的邮箱，提供下一步需要的信息；如果超过90天还没有收到，可以发送邮件到cisombudsman@hq.dhs.gov查询进度
如果很幸运，突然USCIS在你提交申请后通过了你的case，请发邮件到cisombudsman@hq.dhs.gov 通知CIS Ombudsman，这样他们也不用再对你的case进行协助啦